最終更新：2026年9月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNBHのサブスクリプションサービスにおける返金申請の対象範囲と処理方法を説明します。申請前に、注文の支払い状況と該当アカウントをご確認ください。返金履歴やその後の回答は、ユーザーパネルの注文情報およびチケットの内容に基づきます。

返金の申請期間と対象注文

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は、初回決済の注文が支払い完了となった時点から始まります。国際回線への接続状況や利用したプラットフォームは、この期間内における初回決済注文の申請資格に影響しません。VPNBHでは月額サブスクリプションとデータパッケージを提供しており、いずれかを初めて購入した場合も、上記の保証の対象となります。

この保証の対象は初回決済の注文です。アカウントでその後に行われるすべての支払いに、同じ申請期間が適用されるわけではありません。途中でプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に換算されます。アップグレードの支払いを含む注文については、該当する注文を明記してチケットを送信してください。サポート担当が支払い記録を確認し、対象となる金額と処理範囲をご案内します。異なる取引をひとまとめにして返金を申請しないようご注意ください。

対象外となるケース・例外

初回決済から60日を過ぎた注文、支払いが完了していない注文、申請アカウントと照合できない取引は、初回決済に対する上記の全額返金保証の対象外です。注文の名義や支払い状況に誤りがある場合は、重複して支払ったり別のアカウントを作成したりせず、まずチケットを送信して確認をご依頼ください。

データ通信量を多く使用したことだけを理由に、保証期間内の初回決済注文の返金を拒否することはありません。利用規約違反、取引上の異議申し立て、アカウントの異常が関係する場合、VPNBHは関連記録を確認し、チケットで判断の根拠を説明します。異常の確認を理由に、公表済みの初回決済返金保証を通信量に応じた減額へ変更することはありません。データパッケージに有効期限はなく、返金を申請しない場合は従来の商品ルールに沿ってご利用いただけます。返金申請後の特典の取り扱いは、該当注文の返金結果に基づきます。

申請方法と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。アカウントのユーザー名、確認を希望する注文、元の支払い方法、返金に関するご要望を記載してください。VPNBHの利用登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。チケットの送信時にメールアドレスを別途記載する必要はありません。また、アカウントのパスワードやサブスクリプション情報をチケットに記載しないでください。

同じアカウントで複数回の支払いがある場合は、どの取引について申請するのか明記してください。通常、注文ページの情報から該当する記録を特定できます。支払い状況と注文記録が一致しない場合は、取引確認のため、該当する支払い証明を添付してください。申請に関係する資料のみご提供ください。サポート担当から確認に必要な情報の追加をお願いする場合があります。処理結果は同じチケットでお知らせしますので、申請記録を一元的に確認できます。

審査・返金処理・入金

申請を受け付けた後、VPNBHは初回決済の日時、注文の名義、支払い記録を確認し、チケットで進捗をお知らせします。初回決済の返金保証の対象となる注文は、全額返金として処理します。申請の送信と返金の入金は別の手続きです。実際の入金時期は、元の決済手段、決済事業者の処理、取引状況によって異なるため、チケットの送信日時から入金日を推定することはできません。

返金は原則として、元の支払い方法で行います。AlipayおよびWeChat Payでの取引は、各決済サービスの記録で返金状況をご確認ください。元の方法で返金できない場合は、VPNBHがチケットで可能な対応方法をご案内します。確認が完了するまでは、ページ外の見知らぬリンクから操作を求めることはありません。返金の進捗を照合できるよう、チケットと元の取引記録を保管してください。

USDTでの支払いと取引確認

USDTの取引は、AlipayやWeChat Payとは返金方法が異なります。該当する注文の返金を申請する場合は、チケットに元の注文を明記し、サポート担当の案内に沿って取引記録と受取情報をご確認ください。元の送金先アドレスだけを根拠に、返金先アドレスを判断しないでください。返金方法は、注文と必要情報の確認後にチケットでご案内します。ブロックチェーン上の承認や入金表示も、ほかの支払い方法とは異なる場合があります。

返金対象、注文の名義、返金状況に異議がある場合は、元のチケットに問題点と該当する記録を追記してください。確認の経緯を一貫して把握できます。本ページと利用規約でサービスのルールを説明しています。初回決済の返金については、本ページに記載された保証内容と確認済みの注文記録に基づいて対応します。