최종 업데이트: 2026년 9월
환불 정책
본 정책은 VPNBH 구독 서비스의 환불 신청 범위와 처리 방법을 안내합니다. 신청하기 전에 주문의 결제 상태와 해당 계정을 확인해 주세요. 환불 내역과 후속 안내는 사용자 패널에 표시된 주문 및 티켓 정보를 기준으로 합니다.
환불 신청 기간 및 적용 주문
첫 결제 후 60일 이내에 무조건 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제 주문의 결제가 완료된 시점부터 시작됩니다. 국제 회선에 연결했는지, 어떤 플랫폼을 이용했는지는 기간 내 첫 결제 주문의 신청 자격에 영향을 주지 않습니다. VPNBH는 월간 구독과 데이터 패키지를 제공하며, 둘 중 어느 상품을 처음 결제하더라도 위 약속에 따라 신청을 처리합니다.
이 약속은 첫 결제 주문에 적용되며, 이후 계정에서 이루어지는 모든 결제에 동일한 신청 기간이 새로 부여된다는 뜻은 아닙니다. 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 주문에 업그레이드 결제가 포함된 경우 티켓에 해당 주문을 적어 주세요. 고객 지원팀이 결제 기록을 확인해 해당 금액과 처리 범위를 안내하므로 서로 다른 거래가 하나의 환불로 잘못 처리되는 일을 방지할 수 있습니다.
적용 범위 및 예외 상황
첫 결제 후 60일이 지난 주문, 결제가 완료되지 않은 주문, 신청 계정과 연결할 수 없는 거래는 위의 첫 결제 무조건 전액 환불 약속에 해당하지 않습니다. 주문 소유 정보나 결제 상태가 잘못 표시된 경우 먼저 티켓을 제출해 확인해 주세요. 문제를 해결하기 위해 결제를 반복하거나 계정을 새로 만들 필요는 없습니다.
데이터를 많이 사용했다는 이유만으로 약속된 기간 내 첫 결제 주문의 환불을 거절하지 않습니다. 이용 약관 위반, 거래 분쟁 또는 계정 이상과 관련된 신청은 VPNBH가 관련 기록을 확인한 뒤 티켓으로 처리 근거를 안내합니다. 이상 여부를 확인하더라도 공지된 첫 결제 환불 약속이 사용량에 따른 공제로 바뀌는 것은 아닙니다. 데이터 패키지는 만료되지 않으며, 환불을 신청하지 않은 경우 기존 상품 규정에 따라 계속 이용할 수 있습니다. 환불을 신청한 경우 해당 주문의 환불 결과에 따라 관련 이용 권한이 처리됩니다.
신청 방법 및 필요한 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 접수 페이지에서 환불을 신청해 주세요. 계정 사용자 이름, 확인이 필요한 주문, 기존 결제 수단 및 환불 요청 내용을 적어 주세요. VPNBH는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 티켓을 제출할 때 이메일 주소를 별도로 제공할 필요가 없으며, 티켓에 계정 비밀번호나 구독 정보를 입력하지 마세요.
같은 계정에 결제 내역이 여러 건 있다면 어느 거래에 대한 신청인지 알려 주세요. 주문 페이지의 정보로 대개 내역을 확인할 수 있습니다. 결제 상태와 주문 기록이 일치하지 않으면 거래 확인에 도움이 되도록 관련 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 해당 신청과 관련된 자료만 제공해 주세요. 고객 지원팀은 확인에 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있으며, 처리 결과는 같은 티켓으로 안내해 신청 기록을 한곳에 보관할 수 있도록 합니다.
검토, 환불 및 입금
신청을 접수하면 VPNBH가 첫 결제 시점, 주문 소유 정보 및 결제 내역을 확인한 뒤 티켓으로 진행 상황을 안내합니다. 첫 결제 환불 약속에 해당하는 주문은 전액 환불됩니다. 신청 접수와 환불금 입금은 별개의 절차입니다. 실제 입금 시점은 기존 결제 수단, 결제 기관의 처리 과정 및 거래 상태에 따라 달라지므로 티켓 제출 시점으로 입금 시기를 예상할 수 없습니다.
환불은 원칙적으로 기존 결제 수단으로 처리됩니다. 알리페이와 위챗페이 거래는 각 결제 서비스의 기록을 기준으로 환불 상태를 확인해 주세요. 기존 경로로 환불할 수 없는 경우 VPNBH가 티켓으로 가능한 처리 방법을 안내합니다. 확인이 끝날 때까지 사용자에게 페이지 외부의 낯선 링크를 통해 처리하도록 요구하지 않습니다. 환불 진행 상황을 확인할 수 있도록 티켓과 기존 거래 기록을 보관해 주세요.
USDT 결제 및 분쟁 확인
USDT 거래는 알리페이 및 위챗페이 거래와 환불 경로가 다릅니다. 해당 주문의 환불을 신청하려면 티켓에 기존 주문을 적고, 고객 지원팀의 요청에 따라 거래 기록과 수령 정보를 확인해 주세요. 기존 송금 주소만으로 환불 수령 주소를 판단하지 마세요. 주문과 필요한 정보를 확인한 뒤 구체적인 환불 방법을 티켓으로 안내합니다. 블록체인 확인 및 입금 표시 시점도 다른 결제 수단과 다를 수 있습니다.
환불 범위, 주문 소유 정보 또는 환불 상태에 이견이 있다면 기존 티켓에 문제를 설명하고 관련 기록을 첨부해 확인 과정이 이어지도록 해 주세요. 본 페이지와 이용 약관은 함께 서비스 규칙을 안내합니다. 첫 결제 환불은 본 페이지에 명시된 약속과 확인된 주문 기록을 기준으로 처리합니다.