最后更新：2026 年 9 月
退款政策
本政策说明 VPNBH 订阅服务的退款申请范围与处理方式。提交申请前，请确认订单的支付状态及对应账户；退款记录与后续答复以用户面板中的订单、工单信息为准。
退款窗口与适用订单
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付费订单完成支付的时间为起点；是否已经连接国际线路、使用了哪些平台，不改变该首次付费订单在窗口内的申请资格。VPNBH 提供月订阅和流量包，首次付费购买其中任一类产品，均按上述承诺受理。
这项承诺针对首次付费订单，不应理解为账户此后的每笔付款都会重新获得相同的申请窗口。中途升级涉及差价折算成剩余天数；如订单中包含升级付款，请通过工单列明相关订单，由客服依据支付记录确认对应款项及处理范围，避免将不同交易混作同一笔退款。
适用边界与异常情形
超过首次付费后的 60 天、未完成支付的订单，以及不能对应到申请账户的交易，不属于上述首次付费无理由全额退款承诺的范围。若发现订单归属或支付状态有误，请先提交工单核对，不必重复付款或另建账户来处理。
已使用流量较多，不作为拒绝首次付费订单在承诺窗口内退款的单独理由。涉及违反使用条款、交易争议或账户异常的申请，VPNBH 会核对相关记录并在工单中说明处理依据；异常核对不意味着将已公布的首次付费退款承诺改为按流量扣款。流量包永久不过期，未申请退款时仍按原产品规则使用；申请退款后，相应权益的处理以该笔订单的退款结果为准。
申请方式与所需信息
请登录用户面板，在工单入口提交退款申请，并写明账户用户名、希望核对的订单、原支付方式及退款诉求。VPNBH 注册无需邮箱地址，用户名与密码即可注册；提交工单时无需另行提供邮箱地址，也不要在工单中填写账户密码或订阅信息。
如果同一账户存在多笔付款，请指出申请针对哪笔交易。订单页面的信息通常可用于定位记录；若支付状态与订单记录不一致，可附相应支付凭证，以便核对交易。只提供与该笔申请有关的资料即可。客服可能通过工单要求补充核对所需的信息，并在同一工单中反馈处理结果，便于保留完整的申请记录。
审核、退回与到账
收到申请后，VPNBH 会核对首次付费时间、订单归属与付款记录，再通过工单告知处理进展。符合首次付费退款承诺的订单按全额退款处理。提交申请和款项到账是不同环节：实际到账时间受原支付渠道、支付机构的处理及交易状态影响，不能以工单提交时间推算到账时间。
退款原则上退回原支付渠道。支付宝、微信交易的退回状态以相应支付渠道记录为准；如原交易无法按原路径退回，VPNBH 会在工单中说明可行的处理方式，在核对完成前不要求用户通过页面外的陌生链接操作。申请人可保留工单和原交易记录，用于对照退款进展。
USDT 支付与争议核对
USDT 交易与支付宝、微信交易的退回路径不同。申请此类订单退款时，请在工单中注明原订单，并按客服要求核对交易记录及接收信息；不要仅凭原付款地址推定退款接收地址。具体退回方式须在确认订单与所需信息后通过工单说明，链上确认及到账显示也可能与其他支付方式不同。
如果对退款范围、订单归属或退回状态有异议，请继续在原工单中说明问题并提供对应记录，使核对过程保持连贯。本页与使用条款共同说明服务规则；涉及首次付费退款时，以本页写明的承诺和经核实的订单记录为依据。