最後更新：2026 年 9 月
退款政策
本政策說明 VPNBH 訂閱服務的退款申請資格與處理方式。提交申請前，請確認訂單的付款狀態及所屬帳戶；退款紀錄與後續回覆以會員面板中的訂單及客服單資訊為準。
退款期限與適用訂單
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款訂單完成付款時起算；是否已連線國際線路、使用哪些平台，都不會影響該首次付款訂單在期限內的申請資格。VPNBH 提供月訂閱與流量包，首次付款購買任一類產品，皆適用上述承諾。
此承諾適用於首次付款訂單，不代表帳戶之後的每筆付款都會重新取得相同的申請期限。中途升級涉及將差額折算為剩餘天數；如訂單包含升級付款，請透過客服單列出相關訂單，由客服依付款紀錄確認對應款項及處理範圍，避免將不同交易混為同一筆退款。
適用範圍與特殊情況
超過首次付款後 60 天、尚未完成付款的訂單，以及無法對應至申請帳戶的交易，不適用上述首次付款無理由全額退款承諾。如發現訂單歸屬或付款狀態有誤，請先提交客服單核對，無須重複付款或另建帳戶處理。
已使用較多流量，不會單獨成為拒絕首次付款訂單於承諾期限內退款的理由。涉及違反使用條款、交易爭議或帳戶異常的申請，VPNBH 會核對相關紀錄，並在客服單中說明處理依據；異常核對不代表已公布的首次付款退款承諾會改為按流量扣款。流量包永久有效，未申請退款時仍依原產品規則使用；申請退款後，相關權益如何處理以該筆訂單的退款結果為準。
申請方式與所需資訊
請登入會員面板，透過客服單入口提交退款申請，並註明帳戶使用者名稱、希望核對的訂單、原付款方式及退款需求。VPNBH 註冊無須電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊；提交客服單時也無須另外提供電子郵件地址，請勿在客服單中填寫帳戶密碼或訂閱資訊。
若同一帳戶有多筆付款，請指出申請退款的交易。訂單頁面上的資訊通常足以定位紀錄；若付款狀態與訂單紀錄不一致，可附上相關付款憑證以便核對交易。只需提供與該筆申請相關的資料。客服可能透過客服單要求補充核對所需資訊，並在同一張客服單中回覆處理結果，方便保留完整申請紀錄。
審核、退款與入帳
收到申請後，VPNBH 會核對首次付款時間、訂單歸屬與付款紀錄，再透過客服單告知處理進度。符合首次付款退款承諾的訂單將全額退款。提交申請與款項入帳是不同環節：實際入帳時間會受原付款管道、支付機構處理進度及交易狀態影響，無法依客服單提交時間推算入帳時間。
退款原則上會退回原付款管道。支付寶、微信交易的退款狀態以各自付款管道的紀錄為準；若原交易無法沿原途徑退款，VPNBH 會在客服單中說明可行的處理方式，核對完成前不會要求使用者透過頁面以外的不明連結操作。申請人可保留客服單與原交易紀錄，以便追蹤退款進度。
USDT 付款與爭議核對
USDT 交易的退款途徑與支付寶、微信交易不同。申請此類訂單退款時，請在客服單中註明原訂單，並依客服要求核對交易紀錄及接收資訊；請勿僅憑原付款地址推定退款接收地址。確認訂單與所需資訊後，客服會透過客服單說明具體退款方式；鏈上確認及入帳顯示也可能與其他付款方式不同。
若對退款範圍、訂單歸屬或退款狀態有疑問，請在原客服單中補充說明並提供相關紀錄，讓核對流程保持連貫。本頁與使用條款共同說明服務規則；涉及首次付款退款時，以本頁所載承諾及核實後的訂單紀錄為依據。