계정 및구독
가입, 기기 이전, 최신 구독 정보 확인
VPNBH 가입 시 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장해 두세요. 로그인, 요금제 확인, 구독 정보 확인에는 같은 계정이 필요합니다. 로그인 정보를 잊었다면 먼저 사용자 패널에서 이용 가능한 계정 복구 방법을 확인하세요. 기존 구독을 찾으려고 새 계정을 반복해서 만들지 마세요. 새 계정에는 기존 계정의 요금제가 자동으로 이전되지 않습니다.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿔도 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNBH는 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 새 기기에서 해당 플랫폼용 VPNBH 클라이언트를 설치하고 기존 계정으로 로그인한 뒤, 패널에 안내된 방법으로 구독을 가져오세요. 옮기기 전에 기존 기기에서 계정 이름과 요금제 상태를 확인해 두면 좋습니다. 새 기기에 구독이 표시되지 않으면 다시 주문하기 전에 기존 계정으로 로그인했는지 먼저 확인하세요.
구독 링크를 갱신한 뒤 클라이언트에 동기화하려면 어떻게 하나요?
먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 요금제와 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 관리에서 업데이트 또는 새로고침 기능을 실행하세요. 갱신 후 서버 목록을 다시 열어 서버 이름이 변경되었는지 확인하세요. 이전 정보가 계속 표시되면 클라이언트에서 현재 계정의 구독 정보를 사용 중인지 확인하세요. 구독 주소를 공개 페이지에 게시하거나 출처가 불분명한 대체 링크를 복사하지 마세요. 버튼 이름은 사용하는 플랫폼의 클라이언트 화면에 따라 다를 수 있습니다.
월간 요금제와 데이터 패키지 중 무엇을 선택하면 좋을까요?
월간 요금제는 꾸준히 사용하기에 적합하며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB 중에서 선택할 수 있습니다. 데이터 패키지는 실제 사용량에 따라 이용하며, 모두 사용하기 전까지 유효 기간이 없습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 가격만 보고 결정하기보다 사용 빈도와 매월 초기화되는 데이터, 계속 보유할 수 있는 데이터의 차이를 먼저 비교해 보세요.
연결 및 문제 해결
웹페이지, 앱, 클라이언트 안내를 확인해 문제 범위를 좁혀 보세요.
클라이언트는 연결됐는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 여러 웹사이트에 접속해 특정 사이트만의 문제인지 전체 연결 문제인지 확인하세요. 다른 서버로 바꿔 다시 연결하고, 클라이언트의 프록시 모드가 브라우저에도 적용되는지 확인하세요. 도메인으로만 접속할 수 없고 다른 서비스에는 직접 연결된다면 시스템 DNS 설정도 살펴보세요. 네트워크 환경을 바꾼 뒤에도 클라이언트를 다시 연결해야 합니다. 연결 버튼을 계속 누르기보다 항목별로 테스트하고 결과를 기록하면 원인을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
특정 앱에서 프록시 연결이 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저 클라이언트가 글로벌 모드와 분할 라우팅 모드 중 어떤 설정을 사용 중인지 확인하세요. 분할 라우팅 규칙에 따라 해당 앱의 요청은 직접 연결되지만, 브라우저에서 같은 서비스에 접속할 때는 다른 경로를 사용할 수 있습니다. 모드를 잠시 바꿔 비교 테스트하고 앱을 다시 실행한 다음, 시스템에서 클라이언트가 연결을 유지하도록 허용했는지 확인하세요. 특정 기능만 작동하지 않는다면 해당 기능이 다른 도메인을 호출하는지도 살펴보세요. 문제를 확인한 뒤에는 평소 사용에 적합한 규칙으로 되돌리세요.
연결이 자주 끊길 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 로컬 네트워크가 안정적인지 확인한 뒤, 특정 서버나 기기에서만 연결이 끊기는지 살펴보세요. 서버를 바꾸고 구독 정보를 갱신한 다음 클라이언트를 다시 시작해 보세요. 모바일 기기에서는 시스템의 백그라운드 실행 제한도 확인해야 합니다. 클라이언트가 시스템에 의해 일시 중지되면 연결이 유지되지 않을 수 있습니다. 네트워크 환경을 바꿀 때만 연결이 끊긴다면 다시 연결한 후 테스트하세요. 나중에 문의할 수 있도록 발생 시간대, 플랫폼, 서버 이름, 클라이언트 안내 문구를 기록해 두세요.
구독 갱신에 실패하거나 구독 정보를 읽을 수 없다는 메시지가 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 사용자 패널에서 요금제 상태를 확인하고 현재 계정의 구독 정보를 다시 가져오세요. 클라이언트에 만료된 주소나 복사 과정에서 누락된 주소가 저장되어 있지 않은지 확인한 뒤 수동으로 갱신하세요. 클라이언트에 오류 상세 정보가 표시되면 안내 문구를 보관해 두세요. 현재 네트워크에서 구독 정보를 가져올 수 없는 문제인지 확인하려면 네트워크 환경을 잠시 바꿔 볼 수도 있습니다. 전체 구독 주소를 공개 게시판에 올리지 마세요. 도움이 필요하면 계정 내 문의 티켓으로 증상을 알려 주세요.
속도 및 서버
대상 서비스와 현재 네트워크에서 직접 테스트하고 서버 이름만으로 성능을 판단하지 마세요.
저녁 혼잡 시간대에 동영상이 끊길 때는 어떤 서버를 선택해야 하나요?
먼저 동영상 플랫폼과 로컬 네트워크에서 동시에 끊김이 발생하는지 확인한 다음, 같은 출구 지역에서 서로 다른 서버 유형을 테스트하세요. VPNBH는 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결 회선을 제공하며 실제 재생 상태에 따라 바꿔 사용할 수 있습니다. 서버 이름이나 지리적 거리가 재생 품질을 그대로 나타내지는 않습니다. 서버를 바꾼 뒤 동영상을 다시 열어 새 연결이 적용되었는지 확인하고 버퍼링이 계속되는지 살펴보세요. 여러 지역에서 모두 문제가 발생하면 시간대와 재생 환경을 기록해 원인을 확인하세요.
IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결 회선은 무엇이 다른가요?
각 이름은 서로 다른 연결 경로를 뜻하며, 모든 웹사이트에 적용되는 고정 속도 순위를 의미하지는 않습니다. IEPL 전용 회선은 국가 간 접속을 위한 우선 테스트 대상으로 사용할 수 있습니다. 중계 회선은 현재 직접 연결 경로의 성능이 좋지 않을 때 비교해 보기에 적합합니다. 직접 연결 회선은 경로를 단순화해야 하는 경우에 적합합니다. 출구 지역, 대상 서비스, 현재 네트워크를 고려해 각 회선을 테스트하세요. 회선을 바꾼 뒤 클라이언트가 실제로 새 회선을 사용 중인지 확인하고 성능을 비교하세요.
AI 도구나 스트리밍을 이용할 때는 어느 지역을 선택해야 하나요?
먼저 대상 서비스의 접속 지역 및 계정 요건을 확인한 뒤, 해당 출구 지역의 서버를 선택하세요. VPNBH는 100+개 국가 / 150+개 서버를 지원하지만, 모든 타사 서비스가 모든 출구를 허용한다는 뜻은 아닙니다. 지역 제한 안내가 계속 표시되면 클라이언트에서 지역 변경이 적용되었는지 확인하고 대상 서비스를 다시 연 다음 같은 지역의 다른 서버도 시도해 보세요. 타사 플랫폼의 계정 정책과 콘텐츠 목록은 바뀔 수 있으므로 현재 표시되는 내용을 기준으로 확인하세요.
속도 저하가 서버 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 어떻게 확인하나요?
먼저 가속 연결을 사용하지 않을 때도 로컬 네트워크가 느린지 확인하세요. 같은 기기와 대상 웹사이트를 유지한 채 출구 지역이나 서버 유형을 하나씩 바꿔 비교하면 됩니다. 특정 웹사이트만 느리다면 대상 서비스 자체의 문제일 수 있습니다. 특정 네트워크 환경에서만 느리다면 해당 환경의 연결 품질을 먼저 확인하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시된다는 이유만으로 서버가 정상이라고 판단하지 마세요. 테스트 시간대, 지역, 증상을 함께 기록하면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
결제 및 환불
월간 요금제와 데이터 패키지를 구분하고 계정에서 주문 정보를 확인하세요.
월간 요금제 데이터는 언제 초기화되며, 이용 도중 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
월간 요금제 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매달 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 현재 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB 중에서 선택할 수 있습니다. 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 가입일, 업그레이드 페이지에 표시된 정보를 확인하세요. 데이터 초기화일을 결제일이나 매월 1일로 오해하지 않도록 주의하세요. 표시된 정보가 예상과 다르면 먼저 문의 티켓으로 확인하세요.
데이터 패키지는 월말에 만료되나요?
월간 요금제처럼 월말에 초기화되지 않습니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효 기간이 없으며, ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 구매 전에 선택한 상품이 데이터 패키지인지 월간 요금제인지 확인하세요. 데이터 패키지는 남은 데이터만큼 이용하고, 월간 요금제는 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 남은 데이터는 사용자 패널의 계정 정보를 기준으로 확인하세요. 서로 다른 계정의 잔여량을 합산하지 마세요.
VPNBH에서 지원하는 결제 수단은 무엇인가요?
Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 요금제를 선택한 뒤 사용자 패널의 주문 절차에서 이용 가능한 결제 수단과 확인할 주문 정보를 확인하세요. 결제 전에 요금제 유형과 금액을 확인하세요. 결제 후 계정 상태가 바로 바뀌지 않더라도 결제를 반복하지 말고 먼저 주문 페이지에서 상태를 확인하세요. 주문 확인이 필요하면 계정 내 문의 티켓으로 주문 정보와 표시된 안내 문구를 보내 주세요. 결제 증빙을 공개 페이지에 게시하지 마세요.
60일 무조건 환불은 어떻게 신청하나요?
VPNBH는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 구매에 사용한 계정으로 로그인해 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고 해당 주문을 알려 주시면 구매 내역을 확인할 수 있습니다. 주문 페이지를 열 수 없다면 문의 티켓에 결제 수단과 겪고 있는 문제를 설명해 주세요. 제출하기 전에 결제 증빙의 민감한 정보를 가려 주세요. 구체적인 환불 절차는 VPNBH 환불 정책 페이지를 확인하세요.