账户与订阅
注册、迁移设备与取得最新订阅。
注册 VPNBH 需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。建议把用户名与密码保存在可信的密码管理工具中，之后登录、查看套餐和获取订阅都要使用同一账户。若忘记登录信息，先打开用户面板查看可用的账户恢复入口；不要为了找回旧订阅而反复创建新账户，新账户不会自动继承原账户的套餐。
换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要因换设备而重复购买。VPNBH 支持同时在线不限台数；在新设备上获取对应平台的本站客户端，登录原账户，再按面板提供的方式导入订阅即可。迁移前可先在旧设备确认账户名称和套餐状态。若新设备显示没有订阅，优先检查是否登录了原账户，而不是先重新下单。
订阅链接更新后怎样让客户端同步？
先登录用户面板，确认当前套餐与订阅信息，再在客户端找到订阅管理中的更新或刷新入口。更新后重新打开线路列表，核对线路名称是否变化；仍显示旧内容时，检查客户端使用的是否是当前账户提供的订阅。不要把订阅地址发布到公开页面，也不要从不明来源复制替代链接。具体按钮名称以所用平台客户端界面为准。
月订阅和流量包应怎样选择？
月订阅适合持续使用，流量按开通日每月重置；可选 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量包适合按实际消耗使用，用完为止、永久不过期；可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。先查看自己的使用频率，再比较周期重置与长期保留流量的区别，避免只按价格选择。
连接与故障
从网页、应用与客户端提示入手，缩小问题范围。
客户端显示已接通，网页却打不开怎么办？
先用不同网站交叉检查，区分单个网站故障与整体连接故障。随后切换另一条线路并重新连接，确认客户端的代理模式是否覆盖浏览器；如果只有域名打不开、直接访问其他服务却正常，可进一步检查系统 DNS 设置。切换网络环境后也应重新连接客户端。逐项测试并记录结果，比连续反复点击连接更容易定位原因。
为什么某个 App 没有走代理？
先看客户端当前采用的是全局模式还是分流模式。分流规则可能让该 App 的请求直接连接，而浏览器访问同一服务时走的是另一条路径。可以临时切换模式进行对照测试，重新启动该 App，并检查系统是否允许客户端保持连接。若只有特定功能异常，还要留意该功能是否调用了不同域名；排查完成后再恢复适合日常使用的规则。
连接频繁断开时先检查什么？
先确认本地网络本身是否稳定，再观察断开是否只发生在某条线路或某个设备。尝试换线、更新订阅并重启客户端；移动设备还应检查系统的后台运行限制，因为客户端被系统暂停后可能无法维持连接。如果切换网络环境时才断开，重新建立连接后再测试。记录发生时段、平台、线路名称与客户端提示，便于后续提交工单。
订阅更新失败或提示无法读取，怎样处理？
先在用户面板确认套餐状态，并从面板重新取得当前账户的订阅信息。检查客户端是否仍保存过期或复制不完整的地址，再手动触发更新；如果客户端提供错误详情，保留提示内容。也可以暂时切换网络环境，判断是否为当前网络无法取得订阅。不要把完整订阅地址贴在公开求助帖中；需要协助时通过账户内工单说明现象。
速度与线路
按目标服务与当前网络测试，不凭线路名称推断效果。
晚高峰看视频卡顿怎样选线路？
先确认视频平台自身与本地网络没有同时出现卡顿，再在同一出口地区尝试不同线路类型。VPNBH 提供 IEPL 专线、中转和直连线路，可根据实际播放表现切换；线路名称或地理距离不能单独代表播放效果。调整后重新打开视频，让连接使用新线路，并观察是否仍持续缓冲。若多个地区都异常，记录时段和播放场景再排查。
IEPL 专线、中转和直连有什么区别？
这几类名称描述的是不同的连接路径，不等于对任何网站都有固定的速度排序。IEPL 专线可作为跨境访问时的优先测试项；中转线路适合在当前直连路径表现不理想时对照；直连线路则适合需要简化路径的场景。最终应结合出口地区、目标服务及当前网络逐条测试。换线后确认客户端实际使用的新线路，再判断效果。
访问 AI 工具或流媒体时该选哪个地区？
先查目标服务对访问地区及账户的要求，再选择相应出口地区的线路。VPNBH 覆盖 100+ 国家 / 150+ 线路，但线路覆盖不代表所有第三方服务都会接受每个出口。若页面仍显示区域提示，确认客户端已经切换成功，重新打开目标服务，并尝试同地区其他线路。第三方平台的账户规则与内容目录可能变化，应以其当前显示为准。
怎样判断速度慢出在线路还是本地网络？
先在不使用加速连接时检查本地网络是否也慢，再保持相同设备和目标网站，逐条切换不同出口或线路类型进行对照。若只有特定网站变慢，也可能是目标服务自身的问题；若仅在某个网络环境发生，优先检查该环境的连接质量。不要只凭客户端显示已接通就判断线路正常，把测试时段、地区和现象一起记录更有帮助。
计费与退款
区分月订阅与流量包，并在账户内核对订单。
月订阅流量何时重置？中途升级怎样计算？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一重置。当前可选 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前先在用户面板核对当前套餐、开通日与升级页面显示的信息，避免把流量重置时间误认为付款当天或月初。若页面信息与预期不符，先提交工单核对。
流量包会在月底失效吗？
不会按月订阅的规则在月底重置。流量包用完为止、永久不过期，可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。购买前应分清所选的是流量包还是月订阅：前者按剩余流量使用，后者按开通日每月重置流量。查询具体剩余量时，以用户面板中的账户信息为准；不要把不同账户显示的余额合并计算。
VPNBH 支持哪些付款方式？
支持支付宝、微信和 USDT。选择套餐后，在用户面板的订单流程中查看可选方式及待确认的订单信息；付款前核对套餐类型和金额。若付款完成后账户状态暂未变化，先返回订单页面查看状态，避免立即重复支付。需要核对订单时，通过账户内工单提供订单信息和遇到的提示，不要在公开页面发布支付凭证。
怎样申请 60 天无理由退款？
VPNBH 提供 60 天无理由退款。申请时登录购买所用的账户，进入用户面板的工单入口，说明需要退款并标明相关订单，便于核对购买记录。如果无法打开订单页面，也可在工单中描述付款方式和遇到的问题；提交前注意遮盖凭证中的敏感信息。退款政策的具体办理说明以本站退款政策页面为准。